Sıhhat konusunda çalışan yönetici takımın uygunlaştırılması ve randımanın arttırılması için Profesyonel Sıhhat Yöneticileri Platformu kuruldu. Platformun başkanlığını ise Maltepe Üniversitesi Hastaneleri Genel Koordinatörü Behlül ÜNVER üstlendi. Platform çalışmaları ile sıhhat konusunda ki dış irtibatları güçlendirip bu alanda döviz girdisini arttırmayı hedefliyor
Lider Behlül Ünver kendini ve platformun tanıtırken sorularımızı şu biçimde cevapladı.
Bize kendinizden bahseder misiniz ?
Kendimi Profesyonel Sıhhat Yöneticisi olarak tanımlayabilirim. 1975 İstanbul doğumluyum. Marmara Üniversitesi Radyoloji kısmını bitirdim. Akabinde İktisat ve Sıhhat Kurumları İşletmeciliği konusundan yüksek lisansı yaptım. Hala bu kısımda doktora çalışmalarına devam ediyorum.
Sıhhat kesiminde yaklaşık yirmi bir yıllık hayatımın on beş yılında üst seviye yöneticilik yaptım. Kadıköy Hastanesi Hastane Müdürlüğü, Academic Hospital İşletme Müdürlüğü, Marmara Üniversitesi Tıp Fakültesi Vakfı Vakıf Müdürlüğü olarak söyleyebilirim. Ayrıyeten çok sayıda hastane, ve gibisi sıhhat kurumunda, danışmanlık yaptım. Öte yandan birçok Sivil Toplum Kuruluşunda kurucu ve üye olarak misyon yaptım.
Bu türlü bir platformu kurmakta ki maksadınız nedir?
Türkiye’de Sıhhat bölümünde birçok dernek ve platform bulunmakta; bunların bir kısmı ulusal seviyede, bir kısmı ise maksatları çerçevesinde kesimde faaliyetlerini yürürtüyor. Bu dernek ve platformlar maalesef sıhhat dalının bütün paydaşlarını bir ortaya getirmeye muvaffak olamadılar. Sıhhat dalında hizmet veren sıhhat profesyonellerini bir ortaya getirmek, kendilerini söz edebilecekleri bir ortam oluşturmak çabası içerisinde olsalar da yeniden de başarılı olamadılar. Biz daldaki bütün paydaşları bir ortaya getirirken, Profesyonel Sıhhat Yöneticileri ile onların kendilerini tabir edebilecekleri ortamları hazırlamak, kendi gelişimlerine katkılar sağlamak, sıhhat siyasetleri ve geleceğini takip ederken, yalnızca Türkiye’de değil, Dünya ile entegre bir sisteme nasıl katkı sağlayabiliriz azminin içerisinde olmayı amaçlıyoruz.
Platformun maksatları nelerdir?
Öncelikle bir kümenin değil, bu alanda emek vermiş yahut profesyonel manada hedef edinmiş bütün yöneticileri bir biçimi ile bir ortaya getirmeyi hedeflemekteyiz. Platform olarak kurulmasında hedef ise platformun geleceğinin tekrar bu takımlar eli ile gerçekleşmesini sağlamaktır. Bilgi birikimi ve muhtaçlıkları gerçek belirlemek ve gerçek kanalize etmek, eğitimler ve çalıştaylar ile ferdî gelişimlerin, bilgi birikimlerinin transferi ve yenilenmesini sağlamak, hizmet sunucuları, tedarikçileri ve yöneticileri ile maliyet, erişilebilirlik ve kalite çerçevesinde hasta memnuniyetini daha nasıl iyileştirilebilir korkusu ile sıhhat çalışanlarının mesleksel tatmin ve memnuniyetini nasıl artırabilir, nasıl geliştirebilir; Dünya’daki uygun örnekleri ile nasıl bir ortaya getirip sentezleyebiliriz hedeflemekteyiz.
Şuan kaç kişilik bir takımınız var ve bunların nitelikleri nelerdir?
Şuan Platform Müracaat Konseyi, İdare Şurası ve çok sayıda üyelerden oluşmaktadır. Üniversiteler ve Bilimin önderliğinde, yüklü olarak akademisyenler oluşturduğumuz bu yapıda; kamu ve özel olmak üzere, sıhhat bölümünde profesyonel manada çalışan birçok yöneticiyi içimizde görmekteyiz. Burada olmak isteyen ya da olmasını istediğimiz birçok sıhhat profesyonelini yanımızda görmek, bu oluşuma takviye vermelerini ise ayrıyeten istiyoruz. Kendileri ve temsil ettikleri profesyonellerin sesleri olmalarını, katkı sağlamalarını sıkıntıyı sahiplenmelerini bekliyoruz.
Size nazaran sıhhat bölümü ne durumda?
Sıhhat bölümü Dünya’da olduğu üzere Ülkemizde de her manada dinamizmini koruyan, daima yenilenen, gelişen bir kesim. İçerisinde bulunduğumuz süreç de bunu doğrulatmadır zati. Sıhhatte değişim ve dönüşüm, sıhhat hizmetlerinin geçirdiği süreç ve geldiği nokta. Bu hizmetin yalnızca ülke beşerlerine değil Dünya’nın birçok yerinden gelen insanlarında itimatla geldiği, şifa bulduğu, memnuniyetle ülkemizden ayrıldıkları bir yapıya bürünmüştür. Kamu ve özel dal yalnızca Ülke beşerlerine değil, Dünya’nın çeşitli yerlerine bir hali ile yardım ya da hizmet götürmekte ve sıhhat hizmeti beklentisi içerisine girilen Ülke pozisyonundadır. Coğrafik yapısı, insan kaynağı, teknoloji ve kullanımı gelişmiş ve gelişmektedir. Sıhhat hizmetine ulaşılabilirlik ve toplumsal yapılar hizmetin Ülkeler ile kıyaslandığında maliyetinin düşük olması ve memmuniyetinin yüksekliği Ülkemizi bu manada cazibe merkezi kılmaktadır. Yapacak çok işimiz ve hala yürüyecek çok yolumuz bulunmaktadır. Kendi teknolojini üreten, her geçen gün nitelikli insan gücünün artırılması konusunda çabalar gerekmektedir.
Yurt dışından hasta getirme hususlarında ne üzere sıkıntılar yaşanıyor?
Şuan için çok meselelerin olduğunu içerisinde bulunduğumuz durum açısından söyleyebilirim. Ülkemiz ismine talebin fazla olması, Dünya’daki sıhhat hizmeti ve sunumu, sıhhat turizmi kapsamında değerlendirildiğinde gereğince yada olması gerektiği kadar hissenin alınmadığını görmekteyiz. Sıhhat Turizminin Dünya’da 100 Milyar doların üzerinde halinde söz edildiği ve iddia edildiğini düşünürsek. Ülkemizde bu gelirinin 2.5 -3 Milyar olduğu son altı yıldaki datalara bakıldığında 4 ile 6 kat arttığı ve 2023 maksadının 20 milyar Dolar hedeflendiği öngörülürse ne demek istediğimiz daha yeterli anlaşılmış olacaktır. Bu tıp müracaatlarının Ülke muahedeleri olduğu üzere, ferdi müracaat formunda de olduğu görülmektedir. Hatta son devirde hizmetin ülkelerce de gidilmek formunda yerinde verildiğini de görmekteyiz. Medikal Turizm, Termal Turizm ve Medikal SPA, Yaşlı ve Engelli turizmi ile ilgili Ülkemiz yeniden de öncelikli tercih sebebidir. Bununla ilgili süratli, bürokratik hizmet süreçlerinin sadeleştirilerek, hizmete ulaşımın kolaylaştırıldığı ancak hizmet süreç ve kalitelisinin daima denetlenerek güzelleştirildiği bir alanın oluşturulması zarureti bulunmaktadır. Bu süreç takibi yapılırken zorlayıcı ve tehdit edici ve imtiyaz sağlayıcı değil, konforlu ve süratli ve yaygın bir hizmet modelinin oluşturulması ve takibi kaidedir.
Hastanelerimiz teşhis ve tedavi konusunda ne durumda?
En hoş binaları yapabilirsiniz, en yeni teknolojileri koyabilir ve ulaşımını sağlayabilirsiniz lakin bir işe deneyimini, bilgi birikimini ve tecrübesini koyan en kıymetli öge insandır. Hastanelerimiz ve nitelikli yatak sayımız arttı. Sıhhate ulaşım, erişilebilirlik ve memmuniyet arttı diyebiliriz. Fakat beraberinde maliyetler ve gereksiz hizmet talepleri de artmış durumda, sıhhat profesyonellerinin ve çalışanların iş yükü artmış beraberinde memmuniyetsizler de oluşmaktadır. Şiddet ve tahammülsüzlük sıhhat bölümünde artık sıkça görülmektedir. İşin ruhu birazda datalar üzerinde izlenir takip edilir olunca insan ögesi biraz gözden kaçmaktadır.
Sıhhat dalının hacimsel olarak iktisatta yeri nedir?
Sıhhat Harcamalarının GSYİH’ya oranı 2014 yılından itibaren yaklaşık 3,5 Kamu, 1 üzere özel bölüm olarak değerlendirildiğinde tekrar yaklaşık 4,5 civarındadır. Diyebiliriz. Cebten yapılan harcamaları da işin içerisine eklediğimizde bu oran bir ölçü daha artmaktadır. Fakat tekrar de bunu Amerika ve OECD ülkeleri referans alındığında ülkemizin durumunun maliyet ve memnuniyet oranın çok daha yeterli olduğu görülecektir. Kısaca gelişmiş ülkeler içerisinde harcanan para, katlanılan maliyete nazaran sıhhate erişim ve hizmet memnuniyeti çok daha âlâ durumdadır.
Sıhhat mevzularında hükümet tarafından yapılması istediğiniz şeyler nelerdir?
Sıhhatte değişim ve dönüşüm programına bakıldığında, Türkiye’nin nerelerden nerelere geldiği görülmektedir. Yapılan işler ortadadır. Muvaffakiyetler aşikârdır. Lakin yapılması gerekende daha birçok hizmetin olduğu da bir gerçektir. İşin özünde İnsan vardır. Sıhhat ile ilgili herşey de değişebilmektedir. Dünya bir değişim içerisindedir. Kantarın topuzu biraz hasta lehine kaçtığı kanaatindeyim. Hasta memmuniyeti referans alınınca, beklentiler artmakta ve tatminsizlik oluşmakta buda sıhhat çalışanlarının işini zorlaştırmaktadır. Bu bahis bir çok istikameti ile kıymetlendirilebilir ve değerlendirilmelidir de. Biz kısaca yalnızca çalışanları gözü ile değil toplumunda, hastanın da bilinçlendirilmesi ve eğitilmesi gerektiğine inanıyoruz. Halk Sıhhati kadar toplumunda sıhhatinin önemsenmesi gerektiği kanaatini taşıyoruz.
Toplumsal mecraların gelişmesi, küreselleşme bildiğimiz bütün öğrenmişlikleri ve davranışları değiştirmekte. Vücut sıhhati kadar akıl sıhhati ve ruh sıhhati da gitgide karmaşıklaşmakta, hastalıklı hale gelmektedir. Toplumsal bedeller, eğilimler süratli ve sorunlu hale gelmektedir. Problemin yalnızca hastanelerde çözülebileceği kanaatini taşımamaktayız.
Mevlana’nın dediği üzere; “Dün dünde kaldı cancağızım artık yeni şeyler söylemenin vaktidir.”
İşçi kalitesini arttırmak için ne üzere şeyler yapmak gerek?
Öncelikle eğitim koşuldur. Eğitim ve sonrasında yaygınlaşması. Sonrasında ise teknoloji, yenilenen geliştirilen bir o kadarda ulusal. Aktif kullanımı Bilimi yalnızca Batının bedelleri ile değil geçmişin bilgi birikimi ve öğretilerini de işin içine katarak. Daima yenileyerek, üzerine ekleyerek… Sadeleştirerek…
Natürel çok şeyler söylenebilir ancak özetle eğitimi referans almak kalitenin en değerli yanı olsa gerek…
Platform ne üzere etkinlikler yapacak?
Öncelikle Platform Profesyonel Sıhhat İnsanlarının ve sıhhat paydaşlarının bir ortaya geldiği birbirlerine katkı sunduğu bir yapı olmasını amaçlıyoruz. Ne yapılması gerektiği söylenen değil ortak akıl ile bir arada kararların alındığı bir yapı olsun istiyoruz. Çalıştayların olduğu, Kongrelerin yapıldığı ulusal ve memleketler arası birlikteliklerin oluşmasını istiyoruz. Eğitimlerin olduğu, bilimsel yayın ve çalışmaların desteklendiği, öğrencilerin ve eğitimin desteklendiği, sıhhat siyasetleri ve vizyonu ile ilgili fikirlerin oluştuğu, katkıların ve projelerin oluştuğu bir yapı olsun istiyoruz. Daima gelişen ve topluma daima katkı sunan beşerler olsun istiyoruz. Kısaca sıhhate dair ne yapılması gerekiyor ise onu yapmak, işin bir ucundan tutup, toplum için insanlık için bedeller oluşturmak istiyoruz.
Profesyonel Sıhhat Yöneticileri Platformunun Genel Sekreterliğini Mustafa ŞAPÇI, İdare Şurası ise Ezgi Tok Kayacan, Yasin Keleş, Tayfur Aşar, Ersin Erkaya, Ramazan Yetim oluşturuyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
Kaynak: Beyaz Haber Ajansı
